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Golpe do Pix · ação contra o banco

Você foi enganado. O banco tinha o dever de perceber.

Golpistas enganam pessoas atentas todos os dias. Na Justiça, a pergunta é outra: o sistema do banco deixou passar uma operação que fugia completamente do seu padrão?
EXTRATO · CONTA CORRENTE
EXEMPLO ILUSTRATIVO
02/09
Pix enviado · Mercado
−84,90
04/09
Pix enviado · Farmácia
−52,30
05/09
Pix recebido · Salário
+3.120,00
06/09
Pix enviado · Condomínio
−640,00
09/09
23:41 · Pix enviado
−4.800,00
09/09
23:44 · Pix enviado
−3.900,00
09/09
23:47 · Pix enviado
−2.750,00
FORA DO PADRÃO
3 Pix em 6 minutos, perto da meia-noite
R$ 11.450 saem de uma conta que movimenta cerca de R$ 3 mil por mês
O sistema do banco deveria ter estranhado.
Ações contra instituições financeiras
Equipe de advogados
Atendimento online em todo o Brasil
O que o STJ já decidiu

A vítima entregou os dados. Mesmo assim, o banco foi responsabilizado.

14
transações passaram pelo sistema do banco em um único dia
R$ 143 mil
saíram da conta nesse dia
R$ 4 mil
era o máximo que essa conta costumava movimentar por mês
STJ, REsp 2.222.059, 3ª Turma, outubro de 2025.
A lição dos dois julgados
Em julho de 2026, o mesmo tribunal deixou claro que a responsabilidade não é automática: operação dentro do padrão do cliente não gera indenização (REsp 2.209.868). O caso se decide no extrato. É por ele que a nossa análise começa.
Seu padrão × o golpe

Compare o golpe com o que a sua conta costuma fazer

Responda em 20 segundos. Ao final, o resumo segue pronto para o WhatsApp de um advogado.
Quanto a sua conta costuma movimentar por mês?
Quanto foi levado no golpe?
Em quantas transferências?
Em que horário?
E o banco?
Resultado
Mês típico da contaR$ 2 a 5 mil
Levado no golpeR$ 5 a 20 mil
O golpe levou cerca de 3 vezes o que a sua conta movimenta em um mês.
Sinais que costumam ser examinados nessas ações: 3 de 4 no seu relato
Valor igual ou acima de um mês de movimentação
Mais de uma transferência em sequência
Horário incomum, à noite ou de madrugada
Recusa do banco em devolver
Enviar este resumo no WhatsApp
Cálculo aproximado, feito a partir das faixas escolhidas.
A trilha do dinheiro

O dinheiro percorre um caminho. O banco tem quatro pontos para interrompê-lo.

SUA CONTACONTA DO GOLPISTACONTAS DE PASSAGEMSAÍDA DO DINHEIRO1234
1
Abertura da conta de destino
A conta que recebeu foi aberta com a verificação de identidade exigida?
2
Perfil da operação
Valor, horário e destino eram compatíveis com o seu histórico?
3
Monitoramento antifraude
O sistema reagiu a transferências em sequência, troca de aparelho ou aumento de limite?
4
Resposta ao aviso
Depois do aviso, houve bloqueio, acionamento do MED e resposta à contestação?
O dossiê do seu caso

O que prova a falha do banco

Não tem tudo? Chame mesmo assim. Orientamos como obter cada documento.
o mais importante
DOC. 01
Extratos dos 6 meses anteriores ao golpe
São eles que mostram o seu padrão e, por contraste, a operação atípica.
DOC. 02
Comprovantes dos Pix do golpe
Valores, horários e contas de destino.
DOC. 03
Protocolo da contestação e do MED
Mostram quando o banco foi avisado e como reagiu.
DOC. 04
Boletim de ocorrência
Registra a fraude e a data dos fatos.
DOC. 05
Conversas e prints
Mostram como o golpe foi aplicado.
Art. 14 · CDC
O fornecedor responde pelo defeito do serviço, inclusive pela falta da segurança esperada, em regra sem depender de culpa.
Súmula 479 · STJ
Os bancos respondem objetivamente por fraudes de terceiros no âmbito de operações bancárias.
Art. 6º, VIII · CDC
O juiz pode inverter o ônus da prova: cabe ao banco demonstrar que a segurança funcionou.
Como funciona

Do WhatsApp à ação.

Uma equipe de advogados dedicada a ações contra instituições financeiras analisa e conduz o seu caso. A conversa inicial é por videoconferência, em linguagem clara.
1
Você manda o resumo
Pelo simulador ou em poucas linhas no WhatsApp.
2
Analisamos o extrato
Comparamos o golpe com o seu padrão e indicamos o caminho cabível.
3
Contrato e petição
Contratação por escrito, conforme a OAB, e protocolo da ação.
4
Condução do processo
Prazos, audiências e recursos, com você informado a cada etapa.

Perguntas frequentes.

Fui eu quem fez o Pix. Ainda cabe ação?+
Pode caber. Ter sido enganado não encerra a discussão: o STJ já responsabilizou banco em caso em que a própria vítima forneceu os dados, porque a operação fugia do padrão da conta. O ponto central é o seu extrato.
Qual é o prazo?+
A pretensão de reparação prescreve, em regra, em cinco anos (art. 27 do CDC). O pedido de devolução pelo MED tem prazo bem menor. Informe a data da transferência no primeiro contato.
Como são cobrados os honorários?+
São definidos em contrato escrito, após a análise do caso, conforme as regras da OAB, e conversados antes de qualquer contratação.
Preciso ir ao escritório?+
Não. Conversa e contratação podem ser feitas por videoconferência e WhatsApp.

Traga o seu extrato. Nós mostramos o que ele revela.

Uma mensagem no WhatsApp inicia a análise. Sem formulário e sem cadastro.
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